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华为手机怎么买碎屏险

发布时间: 2023-08-12 19:19 阅读: 文章来源:QUY5613XUSR

2022年6月份在京东平台购买了一个华为P50E手机,内含碎屏险套餐,想着万一摔了,换一个正版屏幕也挺贵,买个保险保障也挺好。

华为手机怎么买碎屏险(图1)

不幸的事情来了,2022年8月15日,手机屏幕摔碎了,遂通过订单联系客服,客服态度挺好,说只要将手机备份,关机,他们会安排快递上门取件。

华为手机怎么买碎屏险(图2)

8月17日手机准备好,8月18日顺丰上门取件。快递从昆山寄到昆山。

8月21日客服微信发消息,索要开机密码,说维修必用。我说之前也没说要密码啊,我手机里私人信息挺多,不方便提供开机密码,直接换屏即可,有问题我不追诉,客服说不符合流程我说维修点离家很近,如果确实需要密码,我可以去维修点方面开机,客服说不符合流程,要么提供开机密码,要么原机寄回。于是只能让她原机寄回。

当晚向京东950618投诉,让第二天开着手机等电话,第二天如约收到电话,说这是平台商家与第三方的合作,他们无法处理;于是继续投诉950618,京东客服说他们无法处理,要我联系店铺客服。

继续联系店铺客服,客服说我可以把手机备份了,清除掉密码,再寄过去换屏,我说碎屏险也买了,屏幕也碎了,可否将屏幕寄给我,我自己找维修点换屏,客服不做回应。

太牛x了,已投诉12315,希望有反馈。

华为手机怎么买碎屏险(图3)

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